Sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny. Czy wprowadzone hasło jest prawidłowe? Musi się składać z minimum 6 znaków i zawierać wyłącznie litery i cyfry. Nie może zawierać znaków specjalnych ani spacji.
W naszym sklepie internetowym kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Nie pamiętasz hasła?”. Wprowadź adres e-mail użyty podczas rejestracji na naszej stronie. Otrzymasz link umożliwiający zresetowanie hasła.
W naszym sklepie internetowym kliknij „Zaloguj się” i wprowadź adres e-mail oraz hasło. Następnie w informacjach o koncie kliknij „Zmień hasło”. Wprowadź dotychczasowe hasło oraz nowe hasło, potwierdź nowe hasło i kliknij „Zapisz”. Pamiętaj, że hasło musi zawierać co najmniej 6 znaków i składać się wyłącznie z liter i cyfr. Nie może zawierać znaków specjalnych ani spacji.
W naszym sklepie internetowym kliknij „Zaloguj się” i wprowadź adres e-mail oraz hasło. W książce adresowej możesz zmienić adres do wystawienia faktury lub adres dostawy albo dodać więcej adresów dostawy do swojego konta.
Założenie konta klienta wiąże się z wieloma korzyściami:
- W każdej chwili możesz sprawdzić aktualny status swojego zamówienia oraz zajrzeć do wcześniejszych zamówień.
- Adresy są automatycznie pobierane do kolejnych zamówień.
- W książce adresowej możesz utworzyć kilka adresów dostawy.
Jeśli chcesz usunąć swoje konto, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta: [email protected].
Niestety nie ma możliwości połączenia kilku zamówień, ponieważ każde zamówienie bezpośrednio trafia do opracowania.
Po złożeniu zamówienia wszelkich danych lub zanulowanie zamówienia jest niemożliwe.
Założenie konta klienta wiąże się z wieloma korzyściami:
- W każdej chwili możesz sprawdzić aktualny status swojego zamówienia oraz zajrzeć do wcześniejszych zamówień.
- Adresy są automatycznie pobierane do kolejnych zamówień.
- W książce adresowej możesz utworzyć kilka adresów dostawy.
Jeśli chcesz usunąć swoje konto, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta: [email protected].
Zmiana adresu nie zawsze jest możliwa, ponieważ w przypadku zmian decydujące znaczenie ma status zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: [email protected] lub pod numerem telefonu 0800012612 (od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 18.00), gdzie można uzyskać bliższe informacje.
Dostępne artykuły, czyli takie, które są oznaczone zieloną kropką, są dostarczane z reguły w ciągu 5–7 dni roboczych bez względu na wybraną metodę płatności. Artykuły aktualnie niedostępne są oznaczone czerwoną kropką; dostawa może potrwać do 6 tygodni, bez względu na wybraną metodę płatności.
Aby mieć wgląd do swoich zamówień, kliknij „Zaloguj się” i wprowadź adres e-mail oraz hasło. Od razu będą widoczne ostatnie zamówienia.
Jeśli zamówienie na koncie klienta ma status „wstrzymane”, oznacza to, że nie zostało ono w pełni opracowane, ponieważ np. płatność nie doszła do skutku. W takim przypadku prosimy o ponowne złożenie zamówienia.
Aktualnie w sklepie internetowym nie posiadamy w sprzedaży kart podarunkowych.
Koszty wysyłki wynoszą 27 zł. Przy zamówieniu o wartości od 500 zł dostawa jest bezpłatna.
Tak, w przypadku kilku zamówień trzeba niestety zapłacić osobno za każdą przesyłkę, ponieważ nie ma możliwości łączenia zamówień.
Niestety nie ma możliwości połączenia kilku zamówień, ponieważ każde zamówienie bezpośrednio trafia do opracowania.
Dostawa następuje wyłącznie na adres dostawy znajdujący się na terenie Polski.
Dostępne artykuły są dostarczane z reguły w ciągu 5–7 dni roboczych.
Wysyłka ekspresowa nie jest niestety możliwa.
Villeroy & Boch oferuje w swoim sklepie internetowym dwie metody płatności za zakupy online: DOTPAY i karta kredytowa. Po wpłynięciu zamówienia jest ono od razu kierowane do wysyłki.
Płatność kartą kredytową – VISA lub Mastercard – następuje natychmiastowo i dzięki temu zamówienie jest od razu kierowane do wysyłki. Dane karty kredytowej nie są zapisywane w naszym sklepie.
W przypadku zapłaty z góry płatność za zamówiony towar ma miejsce przed jego otrzymaniem. Wydłuża to czas oczekiwania na towar, ponieważ zamówienie zostaje skierowane do wysyłki dopiero po otrzymaniu płatności.
Proszę wysłać paczkę z artykułem na adres podany na dokumencie zwrotu. Do tego celu można użyć dostarczonej naklejki z adresem zwrotnym.
Jeśli w otrzymanej przesyłce znajduje się potłuczony towar, proszę wysłać jego zdjęcie na adres naszego Działu Obsługi Klienta [email protected]. Otrzymasz wówczas dalsze instrukcje.
Masz prawo do anulowania tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Ponieważ kupują Państwo bezpośrednio u producenta, oferujemy Państwu przedłużone prawo zwrotu o 30 dni.
Dalsze informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy
W naszych paczkach znajduje się naklejka z adresem zwrotnym, przy pomocy której można dokonać bezpłatnego zwrotu towaru. W razie gdyby jej nie było, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który udostępni nową etykietę zwrotną.
Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki nastąpiła płatność:
- W przypadku zapłaty kartą kredytową kwota zostanie zwrócona na tę kartę,
- W przypadku dokonania płatności opcją P24 zrealizowane przelewy zostaną Państwu zwrócone na konto.
Naszym klientom pomocą służy nasz Dział Obsługi Klienta. Można się z nim skontaktować w następujący sposób: Bezpłatna infolinia w języku polskim Numer telefonu: 0 800 012 612 Od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 18.00 [email protected]
Prosimy o kontakt z obsługą klienta w dziale Łazienka i wellness: Numer telefonu: 22 645 17 10 [email protected]
Podczas składania zamówienia dla każdego produktu w koszyku można wybrać, czy ma on zostać zapakowany jako prezent. Można również dołączyć kartkę z życzeniami z wybranym tekstem, którą wydrukujemy lub dostarczymy pustą.
Każde zapakowanie produktu jako prezent kosztuje 20,00 zł. Kartka z życzeniami jest dostępna bezpłatnie.
Możesz zdecydować, czy mamy wydrukować na kartce podany tekst, czy wolisz napisać go własnoręcznie.
Tak, dostarczamy prezent na wybrany adres w Polska. W naszych dokumentach dostawy nie ma cen, zaś fakturę prześlemy jak zwykle pocztą elektroniczną.
Nowość: zapakujemy Twój zamówiony produkt jako prezent.
Wiele naszych produktów zawiniemy jako prezent i dołączymy kartkę z życzeniami z wybranym tekstem. Oczywiście zamówiony produkt prześlemy na Twoją prośbę również bezpośrednio do osoby, którą chcesz zaskoczyć.