Członkowie My Club otrzymają punkty My Club za zakupy kwalifikujące się do premii po identyfikacji przy kasie lub w sklepie internetowym. Identyfikacja przy kasie odbywa się poprzez numer identyfikacyjny w internetowym koncie klienta lub poprzez adres e-mail. W sklepach internetowych identyfikacja odbywa się poprzez podanie osobistego adresu e-mail oraz wybranego hasła.
Po udanej identyfikacji, transakcje są rejestrowane na indywidualnym koncie My Club. W tym celu przed każdym zakupem należy potwierdzić tożsamość jako uczestnik programu, np. przedstawiając swój numer klienta przy kasie w sklepie lub potwierdzając tożsamość jako członek My Club podczas składania zamówienia w sklepie internetowym. Numer członkowski jest niezbywalny i nie może być przekazany innej osobie. Nie jest możliwe późniejsze odnotowanie sprzedaży za zakupy, podczas których nie potwierdzono tożsamości członka My Club.
Do otrzymania premii uprawniają klienta zakupy dokonane w jednym z uczestniczących w programie sklepów Villeroy & Boch – „The House of Villeroy & Boch”, w outletach Villeroy & Boch, sklepach pop-up Villeroy & Boch oraz w odpowiednich sklepach internetowych krajów uczestniczących w programie (Niemcy, Szwajcaria, Luksemburg, Belgia, Holandia, Austria, Francja, Księstwo Monako, Wielka Brytania, Irlandia, Włochy, Hiszpania, Polska, Dania, Szwecja, Norwegia, Finlandia, USA, Kanada, Australia) na naszej stronie villeroyboch.com/shop.
W przypadku rezygnacji z zakupu kwalifikującego się do premii (np. poprzez odstąpienie, wycofanie, anulowanie umowy, unieważnienie itp.), Villeroy & Boch zastrzega sobie prawo do anulowania punktów My Club naliczonych za ten zakup.
O wysokości przyznanych punktów bonusowych decyduje suma zakupów na fakturze z uwzględnieniem podatku VAT. Uczestnikowi zostaną naliczone punkty My Club na fakturze z uwzględnieniem podatku VAT. Każdy z tych punktów My Club odpowiada wartości 1 centa w strefie euro, lub 1 centymu w Szwajcarii i Liechtensteinie, 1 pensa w Wielkiej Brytanii, 1 centa w USA, Kanadzie, Australii, 5 groszy w Polsce, 10 ore w Szwecji, Norwegii.; 8 ore w Danii.
Zbieranie i wykorzystywanie punktów My Club są związane z walutą i mogą odbywać się tylko w odpowiednim obszarze walutowym. Punkty My Club mogą być naliczane tylko za zakupy niekomercyjne. W przypadku korzystania z innych programów rabatowych (np. family & friends lub wyprzedaży magazynowych) w niektórych przypadkach nie są przyznawane punkty My Club.
Villeroy & Boch w nieregularnych odstępach czasu będzie prowadził specjalne promocje dla uczestników klubu klienta My Club. Są one skierowane czasem do wszystkich uczestników, a czasem tylko do konkretnych podgrup. Spektrum ofert sięga od „promocji wielopunktowych” z podwyższonymi stawkami punktowymi za zakup specjalnych asortymentów do wcześniejszego dostępu do nowych produktów („przedsprzedaż”) i specjalnych rabatów dla członków My Club („oferty członkowskie”). Villeroy & Boch zastrzega sobie prawo do wprowadzania kolejnych promocji oraz do zakończenia dotychczasowych. Konkretne warunki ramowe każdej promocji zostaną opublikowane oddzielnie wraz z promocją.
